Thème FAQ - Europcar FAQ
  • FAQ
  • Tarif
  • Prise & Restitution du véhicule

Europcar m’a prélevé 30 € en plus du montant de ma location, à quoi cela correspond-t-il ?
Conformément au principe de personnalité des peines, vous êtes responsable des infractions que vous commettez pendant la durée de votre location. Ainsi, vos coordonnées sont communiquées aux autorités compétentes qui en font la demande. Dans ce cas, vous êtes redevable d'une indemnité forfaitaire pour traitement de dossier de 30€. Votre contrat de location stipule que vous autorisez expressément Europcar à utiliser votre moyen de paiement pour le règlement de cette somme.

Vous n'avez pas trouvé ce que vous cherchiez ?



Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ? Contactez-nous.

Vous avez des questions relatives à la location que vous avez effectuée ou à votre facture ?
Des commentaires concernant la qualité du service qui vous a été délivrée ?
Notre Service Relation Client est à votre écoute pour répondre à vos questions.

Merci de compléter le formulaire suivant. Nos équipes vous répondront dans les plus brefs délais. N'oubliez pas de renseigner les champs indiqués en rouge ci-dessous

Vos coordonnées

Veuillez entrer votre nom.

Veuillez entrer votre prénom.

Adresse email incorrecte.

Format français : 0102030405 / Format étranger : (+00) 0102030405 Veuillez entrer un numéro de téléphone.

La location

Veuillez entrer le nom du conducteur.

Veuillez entrer le prénom du conducteur.

Format JJ/MM/AAAA Veuillez entrer une date valide. Vous devez entrer une date postérieure au 31/12/2004.

Veuillez entrer l'agence de départ.

Veuillez compléter au moins l'un des 3 champs ci-dessous :

ou trouver les num�ros n�cessaires sur votre facture

Facture

Voici sur votre facture où trouver les références de votre location.

facture

Motif de la demande*

Veuillez choisir le motif de votre demande.

Objet de la demande

(3000 caractères maximum)

Nombre de caractères restants : 3000 Votre message ne doit pas dépasser 3000 caractères.

* champs obligatoires

Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée, vous disposez d'un droit d'accès, de modification et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ce droit, vous pouvez à tout moment vous connecter sur l'espace "Mon compte" ou nous adresser un courrier à l'adresse suivante : Europcar France - Administration des données - Parc d'Affaires "Le Val Saint-Quentin" 2 rue René Caudron 78 960 Voisins-Le-Bretonneux, France.